公司很難判斷自己的客戶體驗(yàn)。只是問(wèn)問(wèn)他們的顧客。貝恩公司曾經(jīng)對(duì)362家公司進(jìn)行了調(diào)查，其中80％的公司表示他們提供了“卓越的客戶體驗(yàn)”。根據(jù)他們的客戶，只有8％確實(shí)如此。在這個(gè)高度連接的時(shí)代，杭州logo設(shè)計(jì)公司可能會(huì)認(rèn)為公司將與他們的客戶保持一致。但實(shí)際上，兩者之間的差距越來(lái)越大。

如今，客戶可以在獨(dú)特的渠道，設(shè)備和時(shí)區(qū)上以前所未有的方式與公司互動(dòng)?？蛻艨赡軙?huì)看到公司的廣告，訪問(wèn)他們的網(wǎng)站，瀏覽他們的產(chǎn)品，閱讀客戶評(píng)論并按照自己的方式行事，而無(wú)需與一個(gè)人說(shuō)話。盡管技術(shù)和自動(dòng)化無(wú)疑改善了我們的生活，但它們也使現(xiàn)代客戶體驗(yàn)變得更加嘈雜。全天候發(fā)生無(wú)數(shù)客戶互動(dòng)，并且許多互動(dòng)都在雷達(dá)之下進(jìn)行。

在這篇文章中，我們將討論客戶體驗(yàn)在今天真正意味著什么，然后研究使出色的客戶體驗(yàn)變得更好的五項(xiàng)關(guān)鍵品質(zhì)。有了這些知識(shí)，您就可以創(chuàng)建一系列電子郵件，專門(mén)針對(duì)在此階段可能正在解決的一些問(wèn)題或疑慮。通過(guò)為這些條件專門(mén)創(chuàng)建的其他內(nèi)容，您可以幫助他們解決這些障礙并克服這些障礙。電子郵件中的每個(gè)優(yōu)惠都是另一個(gè)加深與杭州logo設(shè)計(jì)公司之間的關(guān)系的機(jī)會(huì)。在這樣公平的價(jià)值交換（您的信息以供參考）中，您正在完成許多非常重要的事情：

您正在通過(guò)提供各種選擇和潛在解決方案的客觀信息來(lái)教育每位潛在客戶。這增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)能力，并給人一種印象，即您是可信任的可信，可靠來(lái)源。您的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始養(yǎng)成對(duì)您說(shuō)“是”的習(xí)慣。每個(gè)小小的承諾，他們填寫(xiě)的每種表格，他們所消費(fèi)的每條信息都是重復(fù)的行為。實(shí)際上，他們?cè)邳c(diǎn)頭，加深了對(duì)您的信任，并降低了讓您進(jìn)入的障礙。當(dāng)您需要大聲“問(wèn)”的時(shí)候，他們說(shuō)“是”和變得更加困難就變得容易了。讓他們說(shuō)“不”。

與他們保持聯(lián)系的理想方式，將杭州logo設(shè)計(jì)公司拉到渠道中，同時(shí)使他們成為潛在客戶。正確地進(jìn)行鉛培養(yǎng)不僅會(huì)受到歡迎，而且會(huì)成為人們熱切期盼的“事件”，而不是被認(rèn)為具有侵入性或?qū)剐浴?/p>

讓我們回到我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的例子，杭州logo設(shè)計(jì)公司一直在指導(dǎo)她的團(tuán)隊(duì)完成向其總經(jīng)理提出購(gòu)買(mǎi)建議的過(guò)程。她下載了一些信息，并與團(tuán)隊(duì)成員共享了這些信息。反過(guò)來(lái)，這些人又去了您的網(wǎng)站并發(fā)現(xiàn)了其他信息，并下載了符合他們特定興趣和關(guān)注點(diǎn)的不同項(xiàng)目。現(xiàn)在，在潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中，您可以獲得所有這些人的信息。如果您一直在關(guān)注報(bào)告，那么您已經(jīng)預(yù)料到了這種發(fā)展，并且已經(jīng)設(shè)置了具有以下規(guī)則的不同電子郵件工作流程：杭州logo設(shè)計(jì)公司的內(nèi)容地圖顯示此人在MOFU [漏斗中]。由于您的內(nèi)容地圖基于該買(mǎi)家的旅程，因此您發(fā)現(xiàn)他需要更具體的信息來(lái)向他展示您的產(chǎn)品/服務(wù)如何解決他們公司（和他）的問(wèn)題。