我們不這樣做——無(wú)論是在我們自己的個(gè)人工作流程中，還是在我們組織的工作方式中。以執(zhí)行銷(xiāo)售電話(huà)為例——無(wú)論它們是什么。無(wú)論是對(duì) SDR 的呼入/呼出電話(huà)、銷(xiāo)售人員撥打的電話(huà)還是面對(duì)面的會(huì)議。如果杭州品牌設(shè)計(jì)公司沒(méi)有從這些調(diào)用中產(chǎn)生我們期望的結(jié)果，那么顯然有問(wèn)題。這可能是在我們的準(zhǔn)備中，可能是我們打電話(huà)給錯(cuò)誤的人，也可能是我們沒(méi)有在這些電話(huà)中創(chuàng)造正確的價(jià)值或沒(méi)有有效地吸引客戶(hù)。繼續(xù)這樣做是沒(méi)有意義的，希望事情會(huì)有所改變。

如果我們想提高效率和效率，停下來(lái)解決問(wèn)題至關(guān)重要。就個(gè)人而言，杭州品牌設(shè)計(jì)公司需要停下來(lái)檢查我們所做的事情——我們是否從銷(xiāo)售電話(huà)中產(chǎn)生了正確的結(jié)果，我們是否制定和執(zhí)行了最佳交易策略，我們是否最有效地利用了時(shí)間。我們需要不斷完善和改進(jìn)我們所做的一切。

在組織上，我們需要關(guān)注相同的事情——檢查我們的工作流程和流程，它們是否產(chǎn)生了正確的結(jié)果。他們是否在“生產(chǎn)線(xiàn)上”制造問(wèn)題？例如，滿(mǎn)足其潛在客戶(hù)數(shù)量的營(yíng)銷(xiāo)如果不能讓銷(xiāo)售人員產(chǎn)生我們需要的結(jié)果，就沒(méi)有用。復(fù)雜性幾乎在每個(gè)組織中都是一個(gè)大問(wèn)題（例如，我們正在測(cè)量大型組織中 9-22% 的可銷(xiāo)售時(shí)間）。它是由杭州品牌設(shè)計(jì)公司的流程/工作流程中的復(fù)雜性和問(wèn)題驅(qū)動(dòng)的。如果我們想產(chǎn)生正確的整體結(jié)果，我們需要不斷地識(shí)別這些問(wèn)題并消除它們。

杭州品牌設(shè)計(jì)公司還可以學(xué)到很多制造人員使用的解決問(wèn)題的過(guò)程。記得我說(shuō)過(guò)，當(dāng)一個(gè)人停止生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)，所有的同事和經(jīng)理都聚集在那個(gè)車(chē)站周?chē)鷰椭鉀Q問(wèn)題。他們沒(méi)有放過(guò)那個(gè)人，沒(méi)有等待，也沒(méi)有指指點(diǎn)點(diǎn)。他們的工作是盡快讓生產(chǎn)線(xiàn)運(yùn)行，并解決問(wèn)題。我們應(yīng)該像看待銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)一樣做同樣的事情。

杭州品牌設(shè)計(jì)公司會(huì)盡量減少重復(fù)，我們知道，在定義核心流程和工作流程之前，我們無(wú)法開(kāi)始識(shí)別和解決問(wèn)題。例如，在我們了解招聘、招聘、入職流程之前，我們無(wú)法改進(jìn)銷(xiāo)售人員入職流程（您可能想知道為什么我包括招聘和招聘——當(dāng)我談到原則 11 時(shí)您就會(huì)明白。）如果沒(méi)有這些標(biāo)準(zhǔn)化流程，我們不能確定問(wèn)題，我們不能沒(méi)有什么有效和無(wú)效。