終生價(jià)值衡量客戶(hù)為您的業(yè)務(wù)帶來(lái)的總利潤(rùn)貢獻(xiàn)。某人保留杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司的忠實(shí)客戶(hù)的時(shí)間越長(zhǎng)，他們的終生價(jià)值就越高。具有終生價(jià)值的客戶(hù)對(duì)于您的業(yè)務(wù)成功極為重要，因?yàn)樗麄兊馁?gòu)買(mǎi)不會(huì)被購(gòu)置成本抵消。在新產(chǎn)品上花費(fèi)與您現(xiàn)有的平均現(xiàn)有客戶(hù)相同數(shù)量的新客戶(hù)所帶來(lái)的利潤(rùn)不及在現(xiàn)有客戶(hù)上那么多，因?yàn)槟仨毧紤]一次性成本才能獲得該新客戶(hù)。

• 獲得新客戶(hù)的成本要比保留并滿(mǎn)足現(xiàn)有客戶(hù)的成本高5到25倍。（哈佛商業(yè)評(píng)論）

• 將新客戶(hù)提升到與現(xiàn)有忠實(shí)客戶(hù)相同水平的價(jià)格要貴16倍。（小型企業(yè)趨勢(shì)）

如果您的購(gòu)置成本高于平均客戶(hù)的整個(gè)生命周期價(jià)值，則可能會(huì)虧損，杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司將需要重新考慮您的營(yíng)銷(xiāo)策略。但是，您保留的客戶(hù)越多，您的平均客戶(hù)生命周期價(jià)值就越高，從而帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

您可以使用以下基本公式來(lái)計(jì)算平均客戶(hù)生命周期價(jià)值：

這些建議是功能不容小never的強(qiáng)大工具。人們對(duì)家人，朋友和同齡人的推薦的信任度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)直接來(lái)自您品牌的消息的信任度。這是您需要推薦程序的眾多原因之一。

畢竟，他們認(rèn)為他們認(rèn)識(shí)的人最不可能誤導(dǎo)他們。另外，當(dāng)人們做出購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)，他們最依賴(lài)這些真實(shí)的推介，因?yàn)樗麄冎匾晜€(gè)人經(jīng)驗(yàn)-推介來(lái)自對(duì)您的品牌有真實(shí)經(jīng)驗(yàn)的人們。

• 83％的美國(guó)人說(shuō)，朋友或家人的口碑推薦使他們更有可能購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品或服務(wù)。（推薦搖滾）

• 根據(jù)尼爾森（Nielsen）的一項(xiàng)調(diào)查，有90％的人相信他們從其他來(lái)源獲得的朋友，家人和同伴的推薦。

• 88％的人信任其他消費(fèi)者撰寫(xiě)的在線(xiàn)評(píng)論，就像他們信任自己認(rèn)識(shí)的人的推薦一樣。（BrightLocal）

• 閱讀正面評(píng)論后，有72％的消費(fèi)者會(huì)采取某種行動(dòng)。（推薦搖滾）

此外，您現(xiàn)有客戶(hù)的建議可以進(jìn)一步降低您的營(yíng)銷(xiāo)成本。畢竟，他們的推薦自然而然，對(duì)您的業(yè)務(wù)絕對(duì)沒(méi)有任何費(fèi)用！優(yōu)先考慮現(xiàn)有客戶(hù)的體驗(yàn)，新客戶(hù)最終將免費(fèi)進(jìn)入。您不需要在新客戶(hù)收購(gòu)上花費(fèi)那么多的錢(qián)！

最關(guān)鍵的是，現(xiàn)有客戶(hù)推薦的新客戶(hù)已經(jīng)對(duì)您的品牌產(chǎn)生了積極的印象，因?yàn)樗麄冎档眯刨?lài)的朋友，家人或同伴對(duì)您的品牌表示贊賞。

因此，他們更有可能成為忠誠(chéng)，持久的客戶(hù)。實(shí)際上，杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司推薦客戶(hù)的平均生命周期價(jià)值比其他客戶(hù)的價(jià)值高16％。最重要的是？被推薦的客戶(hù)更有可能保持周期，并推薦他們的朋友給您。

重要要點(diǎn)

您的現(xiàn)有客戶(hù)是您的最佳客戶(hù)，因?yàn)樗麄兏锌赡茉谀漠a(chǎn)品上花費(fèi)更多；因?yàn)樗鼈兛梢允鼓谋Ａ袈屎芨撸灰驗(yàn)樗麄兊囊簧膬r(jià)值不斷提高，因此每年保持忠誠(chéng)；并且因?yàn)樗麄兒芸赡軙?huì)將其他人推薦給您的品牌。所有這些因素都可以幫助您減少在客戶(hù)獲取方面的支出。因此，將更多的時(shí)間，金錢(qián)和精力集中在保留現(xiàn)有杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司客戶(hù)群上！

現(xiàn)在，你已經(jīng)看到了你的現(xiàn)有客戶(hù)如何有價(jià)值的是對(duì)您的業(yè)務(wù)，請(qǐng)務(wù)必優(yōu)先考慮構(gòu)建我納克與客戶(hù)的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，并建立一個(gè)強(qiáng)大的轉(zhuǎn)診程序，很容易讓現(xiàn)有客戶(hù)分享他們的積極經(jīng)驗(yàn)！